●無線（Wi-Fi）でご使用頂く場合はPCで無線への切り替え設定が必要です。
　無線への切り替え設定はお済みでしょうか。
　設定方法はこちら
●2.4GHZのWi-Fiのみ対応です。接続する際、2.4GHZのWi-Fiをご選択頂いておりますでしょうか。
　※ルーターに記載されてる2.4GHZの「SSID」と同じものをご選択ください。
●Wi-Fiパスワードの入力にお間違いはございませんでしょうか。
　※ルーターには「暗号化キー」「Key」などと記載されております。
●ルーターとカメラの再起動を行いましても接続できませんでしょうか。
●SDカードをカメラに内蔵している場合、SDカードを抜いた状態でも接続ができませんでしょうか。
●それでも接続ができない場合、ルーターのセキュリティにより通信を
　ブロックされている可能性がございます。
　恐れ入りますがルーターのメーカー様または回線事業元様へ
　以下の内容をご確認お願いいたします。
　　・通信方式･･･IPV6は非対応です。IPV6の設定になっている場合IPV4へ変更を
　　　お願いいたします。※IPV4（PPPoE）推奨
　　・Wi-Fiバージョン･･･Wi-Fi6は非対応です。Wi-Fi6対応のルーターをお使いの場合は、
　　　Wi-Fi5を優先の設定にご変更頂くかWi-Fi6（IEEE802.11ax）を無効にし、
　　　Wi-Fi5（IEEE802.11n）を使用できる設定に変更お願いいたします。
　　・セキュリティ規格（暗号化方式）･･･WPA3は非対応です。WPA3の設定の場合は
　　　WPA2に変更をお願いいたします。

　その他、インターネット接続条件についての詳細はこちら
　https://secu.jp/shop/00_img/00_other/Internet_info/info.html

●ルーターとカメラの再起動を行いましてもオンラインに戻りませんでしょうか。
　ルーターとカメラの電源を切り約2分待機し、先にルーターを起動します。
　その後約5分待機し、カメラも起動します。
●カメラを削除し、再度追加し直しましても同じしょうか。
　※削除前にアプリトップ画面に表示されてるカメラIDをお控えください。
　　（歯車マークの横に表示されているものがIDです）
　※削除方法
　　右上「+」→「カメラ削除」→削除したいカメラ名を左にスライド→「削除」→「確定」
　※追加方法はこちら

●カメラと同じネット環境内で「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」を開きます。
　→カメラのIPアドレスはきちんと検索にかかりますでしょうか。
　→無線でご使用頂ている場合、有線接続した状態で検索をかけましても
　　検索されませんでしょうか。
　　有線接続の状態では検索がかかるが、無線の状態だと検索がかからない場合は
　　再度無線の設定が必要です。
　設定方法はこちら
　→有線接続の状態でも検索がかからない場合、他のLANケーブルに替えて接続を
　　しても検索されませんでしょうか。
　　ケーブルを替えても検索がかからない場合はカメラ故障の可能性がございます。

●PCはカメラと同じネット環境内にございますでしょうか。
　※遠隔からは検索をかけることができません
●カメラを無線で接続している場合、有線接続をした状態でも検索がかかりませんでしょうか。
　有線接続の状態では検索がかかるが、無線の状態だと検索がかからない場合は
　再度無線の設定が必要です。
　設定方法はこちら
●モードを「ブロードキャスト」から「マルチキャスト」に切り替えて検索しても
　検索されませんでしょうか。
●「IPタイプ」を「自動IP」から「固定IP」へ切り替えて「更新」をかけ、再度検索をかけましても
　同じでしょうか。（または「固定IP」から「自動IP」に切り替え）
●有線接続されている状態で、上記ご確認頂きましても検索がかからない場合は
　他のLANケーブルに替えて接続をしても検索されませんでしょうか。
●それでも検索がかからない場合はカメラ故障の可能性がございます。

●カメラIDをご確認ください。
　カメラIDのはじめの4桁が「SCJP」以外のものの場合（「SECU」「PPIV」など）
　製造時期が特に古く遠隔監視ができないなど一部機能に制限がかかる場合がございます。
　※スマートフォンアプリ、PCソフトのサポートが終了されている為
　　最新のOSに対応できない場合がございます。

●カメラIDが「SCJP」から始まるものであるにも関わらず遠隔監視ができない場合は
　ルーター側のセキュリティ機能により制限がかかっているか、
　カメラの故障の可能性がございます。
　ルーターのメーカー様、または回線事業元様にセキュリティの設定を
　ご確認頂きますようお願いいたします。

●画面右上「･･･」をクリックします。
　→「Internet Explorerモードで再読み込みをする」をクリックします。
　→「完了」をクリックします。
　→ログイン画面に戻りますので、再度ログインをお願いいたします。

●「Internet Explorerモードで再読み込みをする」がクリックできない、表示されない場合は
　以下の設定が必要です。
　①「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」を開き、
　　検索されたカメラのIPアドレスを控えます。
　②MicrosoftEdgeを開き、画面右上「･･･」をクリックします。
　　→「設定」をクリックします。
　　→画面左端「規定のブラウザー」をクリックします。
　③「Internet Explorerモード（IEモード）で再読み込みを許可」を「許可」にします。
　④「追加」をクリックします。
　　→入力欄に「http://カメラのIPアドレス/」を入力します。
　　→「追加」をクリックします。
　⑤「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」に戻り
　　IPアドレスをダブルクリックしログインします。

●「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」から映像画面を開くにあたり、
　閲覧補助ソフト「Download Player」をPCにインストールしておく必要がございます。
　まだインストールがお済みではい場合は下記URLをクリックし、
　ダウンロードをお願いいたします。
　https://www.secu.jp/download/SC-831NH1-2/IPCameraSetup.zip
　※圧縮ファイルでダウンロードされますので、ダウンロード後、展開の上
　　インストールを完了させて頂くようお願いいたします。

　「Download Player」をインストールしているにも関わらずメッセージが表示される場合は
　恐れ入りますが以下の操作をお願いいたします。

●画面右上「･･･」をクリックします。
　→「Internet Explorerモードで再読み込みをする」をクリックします。
　→「完了」をクリックします。
　→ログイン画面に戻りますので、再度ログインをお願いいたします。

●「Internet Explorerモードで再読み込みをする」がクリックできないようになっている場合は
　以下の設定が必要。
　①「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」を開く。
　　→カメラのIPアドレスが検索されるので控える。
　②MicrosoftEdgeを開き、画面右上「･･･」をクリック。
　　→設定
　　→規定のブラウザー
　③「Internet Explorerモード（IEモード）で再読み込みを許可」を「許可」にする。
　④「追加」をクリック。
　　→入力欄に「http://カメラのIPアドレス/」を入力。
　　→「追加」をクリック。
　⑤「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」に戻り
　　IPをダブルクリックしログインし直すと見れるようになってるはずです。

●スマートフォンアプリ「SecuSTATION」の場合
　映像画面を開きます。
　→映像上部の「位置設定」という項目にある
　　三角のようななボタンをタップして頂きますと左右反転、上下反転が可能です。

●SecuSTATIONカメラサーチの場合
　映像画面右端の「垂直反転」の「有効」にチェックを入れて頂きますと上下反転が可能です。
　「水平反転」の「有効」にチェックを入れて頂きますと左右反転が可能です。

●Secu Onlineの場合
　画面右端の上部分「調整」をクリックします。
　→操作ボタンの下に表示される8つのボタンの内、
　　若葉マークを横に倒したようなマークで上下反転が可能です。
　　若葉マークを逆さにしたようなマークで左右反転が可能です。

●カメラ設置場所にライトなどが当たっており明るくなっておりませんでしょうか。
●PCソフト「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」から
　以下の設定をご確認ください。
　※PCソフト「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」はカメラと同じ
　　ネット環境内のPCからのみご利用頂けます。
　①ソフトを起動し、検索がかかったIPアドレスをダブルクリックしてカメラにログインします。
　　→ユーザー名「admin」パスワード「カメラのパスワード（初期はadminです）」
　②画面右端「画面切替」が「カラー」になっている場合は「自動」に切り替えます。
　　→「設定更新」をクリックします。
●レンズを手や布などで覆って完全に真っ暗な状態にしても
　赤外線の赤いランプが点灯しない場合は赤外線LEDの故障かと思われます。
　※一部、赤外線不可視タイプの機種や製造時期のものもございます。
　　不可視タイプのものは点灯している状態が目視できない為、
　　真っ暗な状態でカメラのレンズをスマートフォンのカメラで撮影したり
　　ガラスに反射させてみると、赤外線が点灯しているかご確認頂けます。
●赤外線のランプは点灯するにも関わらず、以前と比べて夜間の映りが暗くなっている場合は
　LEDの劣化によるものかと思われます。

●画面の半分以上が何かで覆われていたりはしませんでしょうか。
●薄暗い場所に設置されておりませんでしょうか。
●PCソフト「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」から以下の
　設定をご確認ください。
　※PCソフト「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」はカメラと同じ
　　ネット環境内のPCからのみ
　　ご利用頂けます。
　①ソフトを起動し、検索がかかったIPアドレスをダブルクリックしてカメラにログインします。
　　→ユーザー名「admin」パスワード「カメラのパスワード（初期はadminです）」
　②画面右端「画面切替」が「白黒」になっている場合は「自動」に切り替えます。
　　→「設定更新」をクリックします。
●カメラを再起動しましても同じでしょうか。

①「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」開き検索がかかったIPアドレスを
　ダブルクリックします。
　→ログイン画面が表示されますので、
　　ユーザー名「admin」パスワード「カメラのパスワード（初期はadminです）」を
　　入力してログインします。
②「カメラ設定」→「画質調整」
　→解像度やフレームレートなどを調整可能です。
　※「高画質設定」･･･トップ画面において「画質選択」を高画質にしたときの画面に反映されます。
　　「標準画質設定」･･･トップ画面において「画質選択」を標準画質にしたときの画面に反映される。
　　「携帯画質」･･･スマートフォンアプリから見た画面に反映されます。
③「保存」をクリックします。

●スマートフォンアプリ「SecuSTATION」の場合
　①画面右上「+」をタップします→「カメラ編集」をタップします。
　　→名前を変更したいカメラ名をタップします。
　②「カメラ名」のところで名前を編集して「確定」をタップします。
　　→さらに右上「確定」をタップします。

●SecuSTATIONカメラサーチの場合
　①「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」開き検索がかかった
　　IPアドレスをダブルクリックします。
　　→ログイン画面が表示されますので、
　　　ユーザー名「admin」パスワード「カメラのパスワード（初期はadminです）」を
　　　入力してログインします。
　②「カメラ設定」→「画面表示」
　③「カメラ名変更」の欄で名前を編集します。
　　→「保存」をクリックします。

●Secu Onlineの場合
　①右端のリストから編集したいカメラ名を左クリックで選択します。
　②画面右下鉛筆マークのようなアイコンをクリックします。
　③「名前」のところで名前を編集して「OK」をクリックします。

①「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」開き検索がかかった
　　IPアドレスをダブルクリックします。
　→ログイン画面が表示されますので、
　　ユーザー名「admin」パスワード「カメラのパスワード（初期はadminです）」を
　　入力してログインします。
②「詳細設定」→「情報保護」
　→「エリア1」にチェックを入れて頂くと画面上に黒い枠が表示されます。
　→マウスで枠を変形・移動させます。
　→枠を増やしたい場合は「エリア2」「エリア3」「エリア4」にチェックを入れて追加します。
　→枠を消したい倍はは「エリア1～4」のチェックを外して頂きますと削除できます。
　→「保存」をクリックします。

●検知感度上げても改善はございませんでしょうか。
　【スマートフォンアプリ「SecuSTATION」の場合】
　　①アプリを開き、カメラIDの横の歯車マークをタップします。
　　　→「警報設定」をタップします。
　　②「検知感度」を「高」にします。

　【SecuSTATIONカメラサーチの場合】
　　①「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」開き検索がかかった
　　　IPアドレスをダブルクリックします。
　　　→ログイン画面が表示されますので、
　　　　ユーザー名「admin」パスワード「カメラのパスワード（初期はadminです）」を
　　　　入力してログインします。
　　②「詳細設定」→「動体検知」
　　③「感度」を「高」にします。
　　　「間隔」も最短（5秒）に変更します。
　　④「保存」をクリックします。

　【Secu Onlineの場合】
　　①ソフトを起動し右端のリストからカメラ名をダブルクリックして映像を開きます。
　　　→映像上で右クリック→「設定」→「アラーム設定」の順にクリックします。
　　②「動体検知感度」を「高」にします。
　　　→「保存」をクリックします。

●検知エリアの設定がされている場合は解除して頂きましても改善はございませんでしょうか。
　※検知エリアの設定は「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」からのみ対応です。
　①「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」開き検索がかかったIPアドレスを
　　　ダブルクリックします。
　　→ログイン画面が表示されますので、
　　　ユーザー名「admin」パスワード「カメラのパスワード（初期はadminです）」
　　　　を入力してログインします。
　②「詳細設定」→「動体検知」
　　→「動体検知制御」の「有効」のチェックを外し「保存」をクリックします。
●設置場所を変えて頂きましても同じでしょうか。

●検知感度下げても改善はございませんでしょうか。
　【スマートフォンアプリ「SecuSTATION」の場合】
　　①アプリを開き、カメラIDの横の歯車マークをタップします。
　　　→「警報設定」をタップします。
　　②「検知感度」を「低」にします。

　【SecuSTATIONカメラサーチの場合】
　　①「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」開き検索がかかった
　　　IPアドレスをダブルクリックします。
　　　→ログイン画面が表示されますので、
　　　　ユーザー名「admin」パスワード「カメラのパスワード（初期はadminです）」を
　　　　入力してログインします。
　　②「詳細設定」→「動体検知」
　　③「感度」を「低」にします。
　　　「間隔」も最長（60秒）にします。
　　④「保存」をクリックします。

　【Secu Onlineの場合】
　　①ソフトを起動し右端のリストからカメラ名をダブルクリックして映像を開きます。
　　　→映像上で右クリック→「設定」→「アラーム設定」の順にクリックします。
　　②「動体検知感度」を「低」にします。
　　　→「保存」をクリックします。

●検知エリア設定している場合は解除してもらう
　※検知エリアの設定は「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」からのみ対応です。
　①「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」開き検索がかかった
　　　Search）」の画面に戻りIPアドレスをダブルクリックします。
　　→ログイン画面が表示されますので、
　　　ユーザー名「admin」パスワード「カメラのパスワード（初期はadminです）」を
　　　入力してログインします。
　②「詳細設定」→「動体検知」
　　→「動体検知制御」の「有効」にチェックを入れます。
　③その下に表示される画像下の「クリア」をクリックします。
　④検知を行いたいエリアにだけ赤い色がつくようにクリックしたまま画像上に色を付けます。
　　→「保存」をクリックします。
●設置場所を変えて頂きましても同じでしょうか。

①「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」開き検索がかかったIPアドレスを
　　ダブルクリックします。
　→ログイン画面が表示されますので、
　　ユーザー名「admin」パスワード「カメラのパスワード（初期はadminです）」を
　　入力してログインします。
②「詳細設定」→「動体検知」
　→「動体検知制御」の「有効」にチェックを入れます。
③その下に表示される画像下の「クリア」をクリックします。
④検知を行いたいエリアにだけ赤い色がつくようにクリックしたまま画像上に色を付けます。
　→「保存」をクリックします。

【スマートフォンアプリ「SecuSTATION」の場合】
　①アプリを開き画面下端「動画再生」をタップします。
　②画面右上「カメラSD」をタップします。
　　→再生したいカメラ名をタップします。
　③再生したい日付をタップします。
　　→データ一覧が表示されますので、再生したいファイルをタップします。

【SecuSTATIONカメラサーチの場合】
　①「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」開き検索がかかった
　　IPアドレスをダブルクリックします。
　　→ログイン画面が表示されますので、
　　　ユーザー名「admin」パスワード「カメラのパスワード（初期はadminです）」を
　　　　入力してログインします。
　②「動画再生」をクリックします。
　③画面右端のカレンダーから再生したい日付をクリックします。
　　→「検索」というところで再生したいデータの種類を選択します。
　　　・全て･･･全てのデータ
　　　・通常･･･通常（常時録画）のデータ
　　　・アラーム･･･検知録画のデータ
　　→虫眼鏡マークをクリックします。
　④データ一覧が表示されますので再生したいファイルをクリックして再生します。

【Secu Onlineの場合】
　※ソフトのサポートが終了されており、Secu Onlineからの再生ができない場合がございます。
　　恐れ入りますが再生できない場合はスマートフォンアプリまたは
　　PCソフト「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」から再生して頂くか
　　カメラからSDカードを取り出し、PCで読み取って再生をして頂きますようお願いいたします。
　①右端のリストから再生したいカメラ名をダブルクリックして映像画面を開きます。
　②映像上で右クリック→「SDカード読込み再生」をクリックします。
　③「検索」をクリックします。
　　→データ一覧が表示されますので再生したいファイルをクリックして再生します。

●microSDカードは正常に認識されておりますでしょうか。
　【確認方法】
　　●スマートフォンアプリ「SecuSTATION」の場合
　　　アプリを開き、カメラIDの横の歯車マークをタップします。
　　　→SDカード設定
　　　→SDカードの容量が表示されておりましたら認識されております。

　　●SecuSTATIONカメラサーチの場合
　　「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」開き検索がかかった
　　IPアドレスをダブルクリックします。
　　　→ログイン画面が表示されますので、
　　　　ユーザー名「admin」パスワード「カメラのパスワード（初期はadminです）」を
　　　　入力してログインします。
　　　→システム設定
　　　→SDカード管理
　　　→SDカードの容量が表示されておりましたら認識されております。

　　●Secu Onlineの場合
　　　右端のリストから再生したいカメラ名をダブルクリックして映像画面を開きます。
　　　→映像上で右クリック→「設定」
　　　→SDカード設定
　　　→SDカードの容量が表示されておりましたら認識されております。

●64GB以上のmicroSDカードをご使用頂く場合「FAT32フォーマット」という形式への
　フォーマットが必要です。フォーマットはかけた上でご使用頂いておりますでしょうか。
　フォーマットがお済み出ない場合、下記URLをクリックしますと「FAT32フォーマット」を
　ダウンロード頂けますので
　こちらのソフトをご使用ください。
　　https://www.secu.jp/download/SC-533NH/Fat32Format.zip
●念の為、録画の設定も再度ご確認ください。
　設定方法はこちら
●「Secu Online」からは再生できない場合がございます。
　恐れ入りますが再生できない場合はスマートフォンアプリまたは
　PCソフト「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」から再生して頂くか
　カメラからSDカードを取り出し、PCで読み取って再生をして頂きますようお願いいたします。
●カメラからmicroSDカードを取り出してPCでフォーマットをかけて頂きましても同じでしょうか。
※64GB以上は「FAT32」という形式へのフォーマットが必要です。
●別のmicroSDカードをお持ちの場合はSDカードを替えても同じであるかご確認ください。
　SDカードを替えて録画ができる場合はSDカードの不良または寿命かと思われます。

●カメラの電源を抜いた状態でSDカードを抜き挿しし、再度起動しても同じでしょうか。
●改善がなければSDカードをカメラから取り出し、PCでフォーマットを
　かけてみても同じでしょうか。
　※64GB以上のmicroSDカードはFAT32という形式へフォーマットが必要です。
●別のSDカードをお持ちの場合はSDカードを替えても同じでしょうか。
　→別のSDカードで認識できる場合はSDカードの不良
　　別のSDカードでも認識できなければカメラ不良と切り分けが可能です。

●64GB以上のmicroSDカードをご使用頂く場合は
　PCで「FAT32」というフォーマット形式にフォーマットをかけて頂く必要がございます。
　下記URLをクリックしますと「FAT32フォーマット」をダウンロード頂けますので
　こちらのソフトをご使用ください。
　　https://www.secu.jp/download/SC-533NH/Fat32Format.zip

●64GBより容量が小さいmicroSDカードは下記手順にてアプリ、
ソフトからのフォーマットが可能です。
　【スマートフォンアプリ「SecuSTATION」の場合】
　　アプリを開き、カメラIDの横の歯車マークをタップします。
　　→SDカード設定
　　→「SDカードフォーマット」をオンにします。
　　→「確定」をタップします。

　【SecuSTATIONカメラサーチの場合】
　　「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」開き検索がかかった
　　IPアドレスをダブルクリックします。
　　→ログイン画面が表示されますので、
　　　ユーザー名「admin」パスワード「カメラのパスワード（初期はadminです）」を
　　　入力してログインします。
　　→「システム設定」→「SDカード管理」
　　→「初期化」をクリックします。

　【Secu Onlineの場合】
　　ソフトを起動し右端のリストからカメラ名をダブルクリックして映像画面を開きます。
　　→映像上で右クリック→「設定」をクリックします。
　　→「SDカード設定」→「初期化」をクリックします。

【スマートフォンアプリ「SecuSTATION」の場合】
　※ライブ映像のキャプチャをお撮り頂くことは可能でございますが
　　録画データのダウンロード、録画映像のキャプチャをお撮り頂くことはできません。

　ライブ映像のキャプチャは以下の手順にてお撮り頂けます。
　①カメラの映像画面を開きます。
　②映像下のカメラマークをタップして頂きますと静止画でスクリーンショットをお撮り頂けます。
　③ビデオマークをタップして頂きますと動画での切り取りが開始されます。
　　再度ビデオマークをタップして頂きますと切り取りが完了します。
　④キャプチャをお撮り頂いたものは以下の画面に保存されます。
　　★静止画のスクリーンショット･･･アプリトップ画面下の「写真」をタップします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　→カメラ名をタップします→日付をタップします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　→表示されたサムネイル画像をタップします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　→画面左下の共有ボタンタップして頂きますと
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スマートフォンのアルバム内に保存されます。
　　★動画のキャプチャ･･･アプリトップ画面下の「動画再生」をタップします。
　　　　　　　　　　　　　→画面右上「携帯」をタップします。
　　　　　　　　　　　　　→カメラ名をタップします→日付をタップします。
　　　　　　　　　　　　　→キャプチャをお撮り頂いたデータ一覧が表示されます。


【SecuSTATIONカメラサーチの場合】
　①「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」開き検索が
　　かかったIPアドレスをダブルクリックします。
　　→ログイン画面が表示されますので、
　　　ユーザー名「admin」パスワード「カメラのパスワード（初期はadminです）」を
　　　入力してログインします。
　②「動画再生」をクリックします。
　③画面右端のカレンダーからダウンロードしたい日付をクリックします。
　　→「検索」というところでダウンロードしたいデータの種類を選択します。
　　　・全て･･･全てのデータ
　　　・通常･･･通常（常時録画）のデータ
　　　・アラーム･･･検知録画のデータ
　　→虫眼鏡マークをクリックします。
　④データ一覧が表示されますのでダウンロードしたいファイルを左クリックで選択します。
　　→「↓」ボタンをクリックします。
　⑤画面下に「保存しますか？」とメッセージが表示されますので「保存」をクリックします。
　　→保存先を指定したい場合は「保存」の横の「▼」をクリックして
　　　「名前を付けて保存」をクリックします。
　　　ファイルに名前を付けて保存先を指定し、「保存」をクリックします。

【Secu Onlineの場合】
　恐れ入りますが現在Secu Onlineからのデータダウンロードは非対応となっております。
　PCソフト「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」からダウンロードして頂くか
　カメラからSDカードを取り出し、PCで読み取って頂きますようお願いいたします。

Windowsメディアプレイヤーで再生ができない場合は
フリーの再生ソフト「VLCメディアプレイヤー」または「MPC-BE」を
ご使用頂きますようお願いいたします。

●PC画面においてFAT32フォーマットソフト以外に開いているタブが
　複数ある場合はフォーマットソフト以外のタブを閉じて頂けますでしょうか。
●FAT32フォーマットを使用せず、通常のフォーマット方法で
　まずはフォーマットをかけて頂けますでしょうか。（exFATやNTFSなど）
　※PCに読み込ませてきたデバイス名（SDカード名）を右クリック→フォーマット
　　→exFATまたはNTFSでフォーマットをかけます。
　　→フォーマットが完了したら再度FAT32フォーマットソフトを
　　　使用してFAT32にフォーマットをかけて頂けますでしょうか。

●初期のパスワードは「admin」です。
「admin」とご入力頂きましてもログインができませんでしょうか。
●独自にパスワードを設定しており、設定したパスワードを忘れた場合は カメラをリセットして頂きますと初期の「admin」に戻ります。
※リセットボタンの位置は機種により異なります。
カメラ本体の蓋を開けた内部、または台座から出ているケーブルの先端に ございます。リセットボタンを5～10秒長押しして頂きますと リセットがかかります。
https://www.secu.jp/download/SC-831NH1-2/NseriesmanualS1.6.pdf

●カメラ型番がNE31の場合はリセットボタンがございません。
「SecuSTATIONカメラサーチ」からカメラにアクセスし、「システム設定」→「メンテナンス」 →「初期化」横の「開始」ボタンをクリックして頂きますとリセット可能です。
「SecuSTATIONカメラサーチ」からのアクセス方法はこちら

●リセットをかけて頂きますと設定も初期化された状態になります。
無線（Wi-Fi）でご使用頂いていた場合は再度PCにて無線接続の設定を 行って頂く必要がございます。
設定方法はこちら

【スマートフォンアプリ「SecuSTATION」の場合】
アプリを開き、カメラIDの横の歯車マークをタップします
→パスワード設定
→「パスワード」と「再入力」に 新しく設定したいパスワードを入力して「確定」をタップします

【SecuSTATIONカメラサーチ　の場合】
「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」を開き検索がかかったIPアドレスをダブルクリックします
→ログイン画面が表示されますので、 ユーザー名「admin」パスワード「ユーザーパスワード（初期はadminです）」を入力してログインします
→詳細設定→「P2P」 →「パスワード」入力欄に 新しく設定したいパスワードを入力して「保存」をクリックします

【Secu Online　の場合】
恐れ入りますがSecu Onlineからの設定は反映されない可能性がございます。
スマートフォンアプリまたはPCソフト「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」から 設定して頂きますようお願いいたします。

【弊社XシリーズのPOE録画装置に接続する方法】
　※環境によってはお繋ぎ頂けない場合もございます。
　※接続はできても、設定が反映されないなど一部機能に制限がかかります。
　※POE給電はできません。

　①カメラを録画装置にLANケーブルで接続、
　　または録画装置とカメラが同じルーターに接続された状態にします。
　②画面を右クリック→「簡単登録（またはワンクリック設定）」
　　→自動的にカメラの映像が映ります。
　③もし映ってこない場合は右クリック→「簡単登録（またはワンクリック設定）」
　　→上表の横の「検索」をクリックします。
　　→上側の表にカメラのIPアドレスが検索されてきます。
　　→下側の表の、カメラを追加したい番号の行を左クリックで選択します。
　　→下側の表の下のデバイスアドレスなどの入力欄に
　　　上側の表に表示されているカメラのIPアドレスやポート番号などの情報を
　　　手動で入力します。
　　　※下側の表の下に入力欄がなければ下側の表の横の「デバイスの編集」を
　　　　クリックしますと入力欄が表示されます。
　　→プロトコルは「ONVIF」にします。
　　→「適用」をクリックします。

弊社製品のXシリーズのPOE録画装置に接続して頂きましたら
Xシリーズ専用のソフトを通して映像を監視頂くことは可能ですが、
設定が反映されないなど、一部機能に制限がかかる可能性がございます。
また、環境・製造時期などによってはXシリーズのPOE録画装置への
接続もできない場合もございます。

※環境によってはPCとカメラが同じネット環境内でございましたら
　XシリーズのPC専用ソフト「SC-CAM Online」を起動し、
　「デバイス管理」→「IPV4検索」
　→検索がかかったIPアドレスにチェックを入れ「追加」をクリックして頂きますと
　　カメラを追加できることもございますが
　　確実な方法ではない為、推奨はしておりません。

恐縮ではございますが修理用の部品の在庫切れの為、現在は修理の受付・サポートを
終了しております。
恐れ入りますが現行商品への買い替えをご検討頂きますようお願いいたします。
弊社公式ストアからご購入頂きますと、定価より常に5％オフの価格にて販売しております。
ぜひご利用頂けましたら幸いです。
https://bs.secu.jp/

①PCソフト「SecuSTATIONカメラサーチ（またはSecu Search）」を開き、
　検索されたIPアドレスをダブルクリックします。
②ログイン画面が表示されますので
　ユーザー「admin」パスワード「カメラのパスワード（初期はadmin）」を入力しログインします。
③詳細設定→基本設定
④「IP接続方法」を「手動IP」に変更します。
　→「IPアドレス」を編集します。
⑤「保存」をクリックします。