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SecuSTATIONサポートへようこそ

お電話でのサポート

メールに記載されている【注文番号(受注番号)】もしくは、【製品の型番】をご用意の上、下記電話番号へお問い合わせください。

※注文番号または製品型番が不明な場合、ご案内できないことがあります。お問い合わせの際は必ずご準備ください。

平日 9:30-17:30

※土日祝休み

購入前のご相談
カメラ操作などについて
050-3816-3999
故障など修理に関する
ご相談について
050-3816-4001

- お電話混雑状況 -

  • 非常に混雑

  • やや混雑

  • 繋がりやすい

月 火 水 木 金
9:30~
10:30~
11:30~
12:30~ 混雑状況 混雑状況 混雑状況 混雑状況 混雑状況
13:30~ 混雑状況 混雑状況 混雑状況 混雑状況 混雑状況
14:30~ 混雑状況 混雑状況 混雑状況 混雑状況 混雑状況
15:30~ 混雑状況 混雑状況 混雑状況 混雑状況 混雑状況
16:30~ 混雑状況 混雑状況 混雑状況 混雑状況 混雑状況

※上記の混雑状況はあくまで目安となります。実際の状況とは異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※お電話が繋がりにくい場合は、時間を空けておかけ直しいただくか、チャットやEメールでのお問い合わせもご利用ください。

メールでのサポート

製品に関する不明点や不具合につきましては、
下記よりお問い合わせください。

※通常は３営業日以内の返信となりますが、 混雑状況によっては返信が遅れる場合がございます。

問合せアイコン

※Googleフォームが開きます

動画でのサポート

初期設定方法や設置・取付方法を、 動画でわかりやすくご紹介しています。
動画の閲覧は、「SecuSTATION / 新鋭株式会社」の 公式チャンネルのページよりご覧いただけます。
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動画で設定方法を見る

初期設定方法や設置・取付方法を、動画でわかりやすくご紹介しています。
動画の閲覧は、「SecuSTATION / 新鋭株式会社」の公式チャンネルのページよりご覧いただけます。

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お知らせ

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その他

アプリをダウンロードする際の注意事項

Androidのスマートフォンからアプリを直接ダウンロードしますと、インストールの際に警告が表示されます。
警告が表示されましたら、設定からアプリのインストールを許可するよう設定の変更をお願いいたします。

●SC-831シリーズ/SC-NXシリーズ　（同じシステムを使用するカメラを含む）
修理対応 → 受付を終了いたしました
サポート対応 → 2023年12月31日をもって終了いたしました
最新のOSや端末への対応 → 終了いたしました

※1 本製品の「SecuSTATION Local」は、Windows PCのインターネットエクスプローラーにのみ対応しております。インターネットエクスプローラーのサポート終了後は、Microsoft EdgeのIEモードにてご利用いただけます。IEモードは、現時点で2029年の終了が予定されていますが、できる限り早期にリプレースをご検討いただきますようお願い申し上げます。
※2 本製品のスマートフォンアプリ「SecuSTATION」は、2022年以降販売されるAndroidスマートフォンや、最新のOSに対応しない場合がございます。（例：Pixel 7シリーズ）
また、今後販売されるパソコンやスマートフォン、最新のOSやアップデートに対応しない可能性がございます。

●ポチカメシリーズ（イージーボートアイ製品含む）
修理対応 → 受付を終了いたしました
サポート対応 → 2023年12月31日をもって終了いたしました
最新のOSや端末への対応 → 終了いたしました

※ 今後販売されるパソコンやスマートフォン、最新のOSやアップデートに対応しない可能性がございます。

●SC-BOX（SC-D401/SC-N401）
修理対応 → 受付を終了いたしました
サポート対応 → 2023年12月31日をもって終了いたしました
最新のOSや端末への対応 → 終了いたしました

※ 本製品のスマートフォンアプリ「SecuSTATION」は、2022年以降販売されるAndroidスマートフォンや、最新のOSに対応しない場合がございます。（例：Pixel 7シリーズ）
また、今後販売されるパソコンやスマートフォン、最新のOSやアップデートに対応しない可能性がございます。