●アプリ（iCsee）の位置情報の権限は許可して頂くようお願いいたします。
●カメラは2.4GHZのWi-Fiのみ対応となります。
　カメラ追加途中に表示されたWi-Fi名が2.4GHZのものであるか再度ご確認ください。
　※ルーターに記載されている「SSID」をご確認頂き、2.4GHZのSSIDと同じものが
　　アプリ画面にも表示されていたかご確認ください。
●Wi-Fiパスワードのご入力にもお間違いがないかご確認ください。
　※ルーターには「暗号化キー」または「Key」などと記載されております
●microSDカードを内蔵している場合、SDカードを取り出した状態でも接続が
　できないかご確認ください。
●それでも接続ができない場合、ルーターのセキュリティにより通信を
　ブロックされている可能性がございます。
　恐れ入りますがルーターのメーカー様または回線事業元様へ以下の内容を
　ご確認お願いいたします。
　　・通信方式･･･IPV6は非対応です。IPV6の設定になっている場合IPV4へ
　　　変更をお願いいたします。※IPV4（PPPoE）推奨
　　・Wi-Fiバージョン･･･Wi-Fi6は非対応です→Wi-Fi6対応のルーターを
　　　お使いの場合は、Wi-Fi5を優先の設定にご変更頂くか
　　　Wi-Fi6（IEEE802.11ax）を無効にし、Wi-Fi5（IEEE802.11n）を
　　　使用できる設定に変更お願いいたします。
　　・セキュリティ規格（暗号化方式）･･･WPA3は非対応です。
　　　WPA3の設定の場合はWPA2に変更をお願いいたします。

　その他、インターネット接続条件についての詳細はこちら
https://secu.jp/shop/00_img/00_other/Internet_info/info.html

●ルーターとカメラの再起動
　ルーターとカメラの電源を切り、約2分ほど時間をおいて先にルーターから起動します。
　ルーター起動後、カメラは5分ほど時間を置いて起動します。
●それでもオンラインに戻らない場合はお手数をおかけしますが
　カメラをリセットして再度アプリ画面右上「+」から再接続をお願いいたします。

●スマートフォンのWi-Fiをオフにした状態でも同じでしょうか。
●スマートフォンを5GHZのWi-Fiに接続させても同じでしょうか。
●カメラにmicroSDカードを内蔵している場合はSDカードを抜いても同じでしょうか。
●スマートフォンの再起動、アプリの再インストールでも改善がないかご確認ください。
●カメラをリセットし、再度アプリに追加し直しても同じでしょうか。

　回線のご契約を変更した、ルーターを変更したなど、インターネット環境が変わった場合
　恐れ入りますがカメラをリセットし、再度アプリ画面右上「+」から
　カメラの再追加をお願いいたします。

●リセットをボタン長押ししても反応はございませんでしょうか。
●リセットボタンも反応がなければ電源不良かと思われます。
　恐れ入りますが弊社サポートセンターまでご連絡くださいませ。

●リセットボタンの位置はお間違いないでしょうか。
●電源ケーブルは抜けておりませんでしょうか
●それでもリセットのガイダンスが鳴らない場合は故障の可能性がございます。
　恐れ入りますが弊社サポートセンターまでご連絡くださいませ。

●以下の環境ですと通信が安定しない可能性がございます。
　・メッシュWi-Fiをお使いの場合
　・共通SSIDのルーターをお使いの場合（バンドステアリング機能が有効になっている）
　・ポケットWi-Fi、コンセントを挿し込むだけで使用可能なホームルーターなど
　　モバイル回線を利用するルーターをお使いの場合
　・その他、インターネット接続条件についての詳細はこちら
　　https://secu.jp/shop/00_img/00_other/Internet_info/info.html
●複数のルーターを中継させている場合、二重ルーターになっていないかご確認ください。
　※二重ルーターとは･･･同じネット環境化にルーター機能（DHCP機能）が有効になっている
　　ルーターが複数ある状態です。
　　二重ルーターになっている場合は大元のルーターの方に接続してみるか
　　末端のルーターをブリッジモード（DHCPをオフ）にし、接続をお試しください。
●ルーターのNAT上限（一度に通信できる通信量の上限）に達している可能性もございます。
　一度ルーターの再起動を行って頂きましても改善はございませんでしょうか。
●同じネット環境内の他の電子機器からの電波干渉を受けている
　可能性もございます。設置場所を変更頂いても改善がないかご確認ください。
●同じネット環境内の他の機器とIPアドレスが衝突している可能性もございます。
　一度カメラを含め全ての電子機器の電源を切り、先にカメラ以外の機器の電源を
　入れ直してください。
　その後、カメラの電源を入れても同じであるかご確認ください。
●microSDカードを内蔵している場合、SDカードを抜いた状態で使用しても
　同じであるかご確認ください。
●ネット環境を変えていないにも関わらず上記ご確認頂いても改善が見られない場合は
　カメラに問題が発生している可能性もある為、恐れ入りますが弊社までご連絡くださいませ。

　カメラの映像を開き画面右上歯車マークをタップします。
　→基本設定
　→「画像を上下反転」を切り替えます。

　カメラの映像画面を開きます
　→映像部分をタップし画面右端のランプのようなアイコンをタップします。
　→「制御モード」から以下のように設定可能です。
　　・スターライトカラー･･･夜間常時防犯灯発光
　　・赤外線暗視撮影･･･防犯灯オフ。夜間は白黒（暗視撮影）のみ
　　・ダブルライト･･･夜間人検知があった際のみ防犯灯発光

※ダブルライトにする場合は人検知時のみ発光の為、
　人検知機能も有効にしておく必要がございます。

　カメラの映像画面を開きます→画面下半分のメニュー項目内に「4画面」というアイコンが
　　出てくる場合は、タップして頂きますと分割表示になります。
　　※出てこない場合は分割表示非対応です。
　　※ただし4分割以上の分割数にはできない為、カメラが5台以上ある場合は、
　　分割表示させたあと、映像部分を横にスライドして頂きますと
　　次のページのご確認が可能です。

●カメラ設置場所に別のセンサーライトや外灯などが当たっている
　環境になっておりませんでしょうか。
●カメラ再起動でも改善がございませんでしょうか。
●設置場所を変えても同じでしょうか。
●カメラをリセットしてアプリへ再追加して頂いても同じでしょうか。
●真っ暗な場所で赤外線の赤いランプが点灯しない場合は赤外線不良の可能性がございます。
　恐れ入りますが弊社までご連絡くださいませ。

●カメラ設置場所に別のセンサーライトや外灯などが当たっている
　環境になっておりませんでしょうか。
●防犯灯の設定はダブルライト（またはカラー/スターライトカラー）に
　なっておりますでしょうか。
●ダブルライトで設定している場合は人検知機能を有効にしておりますでしょうか。
　※ダブルライトの場合は人検知時のみ発光です。
●ダブルライトで設定している場合は、検知感度を上げて頂いても改善はございませんでしょうか。
●カメラをリセットしてアプリへ再追加して頂いても同じでしょうか。
●設置場所を変えても同じでしょうか。

　カメラの映像を開き画面右上歯車マークをタップします。
　→インテリジェントアラーム
　→高度
　→トレース表示（人体検知）をオンにします。

●アプリの「通知」の権限は許可しておりますでしょうか。
●下記設定をご確認ください。
　　アプリトップ画面で、追加されているカメラ名が表示されているところの右横、
　　縦に「･･･」となっているところをタップします。
　　→「通知」をオンします。
　
●検知感度を上げても改善がございませんでしょうか。
●人検知機能ををオフにして検知エリア設定をしている場合は解除して頂いても同じでしょうか。
●アプリ再インストールとスマートフォンの再起動を行いましても改善はございませんでしょうか。
●カメラをリセットして再度アプリへ追加し直しても改善はございませんでしょうか。

●検知感度を上げてみる
　カメラ映像画面を開き右上歯車マークをタップします。
　→インテリジェントアラーム
　→いちばん上「ON」はオンにして頂きますようお願いいたします。
　→「高度」
　→「感度」を「高」にします。
●人検知機能ををオフにして検知エリア設定をしている場合は解除して頂いても同じでしょうか。
●設置場所変えても同じでしょうか。
●カメラをリセットして再度アプリへ追加し直しても改善はございませんでしょうか。

●検知機能は有効にしたまま通知のみオフにする場合
　　アプリトップ画面で、追加されているカメラ名が表示されているところの右横
　　縦に「･･･」となっているところをタップします。
　　→「通知」をOFFにします。
　　→設定→インテリジェントアラーム
　　→「ON」をオンにします。

●検知機能自体を無効にする場合
　　カメラ映像画面を開き右上歯車マークをタップします。
　　→インテリジェントアラーム
　　→「ON」をオフにします。

●検知感度を上げてみる
　カメラ映像画面を開き右上歯車マークをタップします。
　→インテリジェントアラーム
　→「高度」
　→「感度」から調整します
●人検知を有効にし、検知エリアの設定をしてみる
●設置場所を変えてみる

　カメラ映像画面右上歯車マーク
　→インテリジェントアラーム
　→「ON」はオンにします。
　→「人体検知」をONにします。

　カメラ映像画面を開き右上歯車マークをタップします。
　→インテリジェントアラーム
　→監視モード
　→「デバイス警報」にチェックを入れます。
　→カスタマイズ
　→「一度だけの」･･･検知がはずれるまで警報音が鳴り続けます。
　　「周期的アラーム」･･･検知が外れるまで、設定した検知間隔ごとに鳴ります。
　　　※検知間隔･･･インテリジェントアラーム→高度→アラーム間隔

　カメラ映像画面を開き右上歯車マークをタップします。
　→インテリジェントアラーム
　→高度
　→スマートルール設定（人体検知）
　→「スマートルール設定」をオンにします。
　→「警報線」･･･設定した線を跨いだ際のみ検知する設定です。
　　「警報区域」･･･設定したエリア内で動きがあった時のみ検知する設定です。

　※警戒線と警報区域は併用できません
　※警戒線と警報区域は人検知時のみ有効です。

・映像上を動かしたい方向へ指でスライドさせて操作します。
・または映像画面下部の「PTZ」アイコンをタップします。
　→表示された操作ボタンで操作します。
　

カメラをリセットし再度アプリへ追加し直しても改善はございませんでしょうか。
改善がない場合はカメラ故障の可能性がございます。
恐れ入りますが弊社サポートまでご連絡くださいませ。

カメラの映像画面を開き、画面下半分のメニュー項目の中から
「PTZ反転」をタップし上下反転か左右反転を切り替えます。

　①ログイン画面のパスワード入力欄下「パスワードを忘れました」をタップします。
　②アプリで登録していたメールアドレスを入力して「次へ」をタップします。
　③メールアドレス宛にパスワード再設定用のメールが送信されますので、
　　メールを開き、「パスワードを取得する」をタップします。
　④「新しいパスワード」に大文字・小文字・数字を含む
　　8～64文字以内のパスワードを設定し入力します
　　→「パスワードを確認」に再度同じパスワードを入力します。
　　→「パスワードを取得」をタップします。

●現在ログインができている状態の場合
　アプリトップ画面右下「情報」をタップします。
　→画面右上六角形マークをタップします。
　→Eメール
　→アプリに登録されているアドレスが表示されます。
　　※途中が****のように暗号化された状態で表示されます。
　
　ユーザー名は、
　アプリトップ画面右下「情報」をタップし
　一番上のアイコン横に表示されるものがユーザー名となります。

●ログインもできていない場合
　確認方法がないため、心当たりのあるアドレスでログインをお試し頂くか
　　新しいアドレスでアカウントを新規登録して頂くようお願いいたします。

●迷惑メールで届いておりませんでしょうか。
●メールサーバーのセキュリティによりブロックされている可能性がございます。
　以下のアドレスからの受信を許可して頂きますようお願いいたします。
　　service@icsee.com

●キャリアメール（＠docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、＠softbamk.ne.jpなど）
　はサーバーのセキュリティが強くブロックされてしまう場合がある為
　恐れ入りますが別のフリーのアドレスでアカウントの作成を
　お願いいたします。

新しいスマートフォンへアプリをインストールし
今までと同じアカウントでログインしてご使用頂けます。
カメラの再接続作業は不要です。

もし新しいメールアドレスでアカウントをする場合は
アカウントを新規作成後、カメラはリセットして、再度アプリ画面右上「+」から
追加をお願いいたします。

【SecuHOMEの場合】
　カメラ映像画面を開き映像下の「再生」をタップします。
　→「録画再生」をタップします。
　→タイムバーが表示されます。緑色に色がついている部分が通常の録画データです。
　　赤色に色がついている部分は検知録画のデータです。
　　タイムバーを左右にスライドさせ真ん中の赤いラインに再生したい時刻を合わせ再生します。
　→日付を遡る場合は画面下の日付が表示されている部分をタップしますとカレンダーが表示されますので、再生したい日付を選択し「確定」をタップします。

【iCseeの場合】
　カメラ映像画面を開き映像下の「録画」をタップします。
　→画面下半分にタイムバーが表示されます。
　　タイムバーを上下にスライドさせ再生したい時間のデータを再生します。
　→日付を遡る場合は「今日」というボタンをタップしますと
　　カレンダーが表示されますので、再生したい日付を選択します。
　→検知録画のデータのみ表示させたい場合は
　　「今日」の右横、花びらのようなアイコンをタップし、（雲のマークの左横）
　　「検知録画」にチェックを入れて「OK」をタップします。

【SC-CAM Online / VMS の場合】
　ホーム画面から「再生」をクリックします。
　→画面右端のリストから再生したいカメラ名にチェックを入れます。
　→タイプは下記のように選択します。
　　「全て」･･･全ての録画データ
　　「動体＆警報」･･･検知録画のデータ
　→再生したい時間帯の開始時間と終了時間を指定します。
　→「検索」をクリックします。
　→画面下に録画のデータ一覧が表示されます。
　　再生したいデータをダブルクリックして再生します。

　カメラ映像画面を開き右上歯車マークをタップします。
　→録画設定
　→録画画質
　→「低・やや低い・一般・良い・より良い・最高」から選択可能です。

録画のデータをクラウドサーバー上に保存するサービスでございます。
恐れ入りますがクラウドサービスにつきましては
アプリ提供元の会社様が直接提供しているサービスとなる為、
料金プラン等、サービスの詳細内容についてサポート対象外となります。
※クラウドサービスをご利用頂く場合は有料です。

●カメラの電源を切りSDカードを抜き挿しして再起動させます。
●それでも改善がなければSDカードをカメラから取り出し、
　PCでフォーマットをかけても改善がないかご確認をお願いいたします。
●それでも改善がなければカメラをリセットして再度アプリへ追加し直しても
　改善がないかご確認ください。
●別のSDカードをお持ちの場合はSDカード変えても改善がないかご確認ください。

　録画再生画面を開き、再生したいデータを再生します。
　→映像下に並んでるアイコンの内、いちばん右端
　　▷▷のようなアイコンをタップします。
　→再生したい速度を選択します。
　　（スローも倍速も4倍まで対応です。）

●microSDカードは内蔵しておりますでしょうか。
●時刻は正しく同期されておりますでしょうか。
時刻がずれている場合は正常に録画データが反映されない為
　同期して頂く必要がございます。
　　時刻同期方法
●microSDカードはきちんと認識されておりますでしょうか。
　カメラの映像画面を開き右上歯車マークをタップします。
　→ストレージ管理
　→容量が表示されていない場合は認識されていない状態になります。
　　容量が表示されてる場合は「フォーマット」をタップし
　　再フォーマットかけ、様子を見て頂けますでしょうか。

●改善がなければカメラをリセットして再度アプリへ追加し直しても
　同じであるかご確認をお願いいたします。
●もし別のmicroSDカードをお持ちの場合はSDカード入れ替えても
　録画ができないかご確認ください。

　カメラの映像画面を開き右上歯車マークをタップします。
　→ストレージ管理
　→「フォーマット」をタップします。

恐れ入りますが当製品にて録画されたデータは暗号化されたファイル形式で保存されますので
カメラから取り出したmicroSDカードのデータをPCで読み取ることができません。
スマートフォンアプリまたはPCソフトの録画再生画面から　
データの再生・ダウンロードが可能です。

　カメラの映像画面を開き右上歯車マークをタップします。
　→録画設定
　→「録画ボタン」をオンにします。
　→「24時間録画」にチェックを入れます。
　　※検知録画を無効にしたい場合は、
　　　カメラの映像画面を開き右上歯車マークをタップします。
　　　→インテリジェントアラーム
　　　→監視モード
　　　→「静止画」と「録画」のチェックを外します。

　カメラの映像画面を開き右上歯車マークをタップします。
　→録画設定
　→「録画ボタン」をオンにします。
　→「検知録画」にチェックを入れます。
　→設定に戻り「インテリジェントアラーム」をタップします。
　→監視モード
　→「静止画」または「録画」にチェックを入れ「保存」をタップします。
　　※静止画と録画、両方にチェックも可能です。

録画データは容量がいっぱいになりますと自動的に上書きされ、
古いデータから削除されます。
上書き録画を停止させたい場合は以下の設定を行って頂きますと
容量がいっぱいになった時点で録画が停止されます。

　カメラの映像画面を開き右上歯車マークをタップします。
　→ストレージ管理
　→「容量がいっぱいになった時」のところで
　　「録画を停止する」にチェックを入れます。

【SecuHOMEの場合】
　カメラの映像画面を開き映像下の「再生」をタップします。
　→「録画再生」をタップします。
　→タイムバーの上にサムネイル画像が表示されますのでサムネイル画像を長押します。
　→サムネイル画像左上にチェック欄が表示されますので
　　ダウンロードしたいデータのサムネイル画像をチェックします。
　→画面右下「ダウンロード」をタップします。
　→ダウンロードされたデータはアプリトップ画面下の「端末保存」内に
　　保存されております。
　→画面上の「静止画/録画」のところで「録画」を選択します。
　→ダウンロードしたデータのサムネイル画像が表示されます。
　　画面右上鉛筆マークをタップします。
　→サムネイル画像をタップして選択します。
　→画面右下「共有」をタップし、共有先を選択可能です。

【iCseeの場合】
　カメラの映像画面を開き映像下の「録画」をタップします。
　→画面右下メモ帳のようなアイコンをタップします。
　→ダウンロードしたいデータのサムネイル画像をタップして選択します。
　→画面右下「ダウンロード」をタップします。
　→ダウンロードされたデータはアプリトップ画面下の
　　「アルバム」内に保存されております。
　→画面上端「写真/録画」のところで「録画」を選択します。
　→画面右上鉛筆マークをタップします。
　→サムネイル画像タップして選択します。
　→画面右下「共有」をタップし、共有先を選択可能です。

【SC-CAM Online / VMS の場合】
　録画再生画面を開き、データを検索します。
　→画面下に検索されたデータ一覧が表示されますので
　　表の右端の項目「操作」のところの青と緑のアイコンをクリックします。
　→ダウンロードが開始されます。
　→ダウンロードが完了すると青と緑のダウンロードボタンが
　　赤いアイコンに変わりますので、そのアイコンをクリックすると
　　ダウンロード先のフォルダを開くことができます。

　※SC-CAM Online / VMSを通してダウンロードしたデータを再生する場合は
　　専用の再生ソフトが必要です。
　　下記URLをクリックし「GeneralPlayer」をダウンロードして再生をお願いいたします。
　　https://www.secu.jp/download/SC-K1/General_Player.zip

　※専用の再生ソフトを使用せずに再生できるファイル形式でダウンロードしたい場合は
　　ホーム画面の中の「システム設定」を開き
　　→「ダウンロード形式再生」を「AVI」に変更して頂くようお願いいたします。

　※SC-CAM Online / VMSからのダウンロード先フォルダを指定したい場合は
　　ホーム画面の中の「システム設定」を開き、
　　→ダウンロードパスの「参照」をクリックします。
　　→ダウンロード先に指定したいファルダを開き「フォルダーの選択」を
　　　クリックします。
　　→「適用」

　検知スケジュールの設定は可能です

　どうしても思い出せない場合はカメラをリセットして頂きますと
　初期（空欄）に戻ります。ただし、リセットをかけた場合は
　再度アプリへの再追加が必要です。

　アプリを開き画面右下「情報」をタップします
　→ツール
　→「広告」をオフにします

　カメラの映像画面を開きます
　→映像左下のマイクボタンをタップします。
　→画面下にさらにマイクボタンが表示されますので
　　長押ししながら通話します。
　
　※通話は一方方向です。スマートフォン側から話しかけている間は
　　カメラが拾った音声を聞き取ることはできません。

●それぞれのスマートフォンにアプリ（iCsee）をダウンロードし
　一人目（管理者）のスマートフォンでカメラを追加します。
　→他のスマートフォンからも管理者と同じアカウントでログインし使用可能です。
●共有して見る場合
　①それぞれのスマートフォンにアプリをダウンロードし
　　アカウントも別々に作成します。
　②1台目（管理者）のスマートフォンでカメラを追加します。
　③ 追加されたカメラ名横の縦に「･･･」　となっているところをタップします
　　→「フレンドに共有」
　　→共有を許可する権限を選択しチェックを入れます
　　→「QRコード共有」または「アカウント共有」をタップします

　　★QRコード共有　で共有する場合
　　　管理者画面にQRコードが表示されます
　　　→共有される側のスマートフォンでアプリを開き画面右上「+」をタップします
　　　→「スキャン」
　　　→QRコード読み取り画面になりますので、管理者画面に表示されたQRコードを読み取ります

　　★アカウント共有　で共有する場合
　　　管理者画面に「共有先」入力欄が表示されますので
　　　共有される側のメールアドレスまたはユーザー名を入力して「検索」をタップします
　　　→共有先のアカウント名が検索されてくるので「タッチして共有」をタップします
　　　→「確定」をタップします